女子マネドラを読みながら考えたこと

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先日ご紹介したマネドラですが、
前にいた職場が(当時)うまくまわってないなーと感じることが多くあり、そのことを考えながら読み直しています。

企業が麻酔科だとすると、顧客はだれか? 患者さん、そして麻酔科の医局員、外科医、エトセトラ。

麻酔科の事業は「患者さんに安心安全な麻酔を提供すること。麻酔科医を育てること。オペ室を効率よく運営すること」でしょう。

前の職場で完全にだめだったと思うことは「顧客の現実、欲求、価値はなにか」を考えていないところ。
1)患者さんが今、何を必要として求めているのか、2)麻酔科の医局員が今、何に価値を置いているのか、3)オペ室を利用する外科医、経営する病院が何をもとめているのか、
それらの中でマーケティングしてたのは3)>>1)>>2)

結局麻酔科の医局員離れが食い止められなかったのもそのせいでしょう。

マネドラの中の「働きがい」のところでも、非常に重要なことが書かれてた。
働きがいには1)生産的な仕事、2)フィードバック、3)継続学習が必要と。

これがよく出来てる病院の研修医は生き生きしているし、メキメキ能力を上げてると思う。


人を生かす」ということがマネジメントの中で特に強調されているが、これほど難しいことはないだろう。でもこれができている組織はやっぱり生き生きとしていて「勝ち組」になってる、そう思う。

「人は資産」まさに人手不足の叫ばれる医療業界ではその言葉通り。でも実際に「人を生かそう」と頭を回転させている教授や医局長がどれだけいるだろうか?

大事なことはペーパーの数とか、バイトの割り振りとか、そういうことじゃないってことに気付かないといけない・・・とおもいますた。
by runa123 | 2010-02-15 02:19 | お仕事


女性麻酔科医るなの日々思うことなど・・・


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